АЙРИС — это ваш выбор качественных растений! Мы всегда стремимся соответствовать самым высоким европейским стандартам. Мы тщательно контролируем качество наших товаров и стали одним из первых интернет-магазинов в Украине, который внедрил многоуровневую проверку продукции. Мы уверены, что довольный клиент — это наш успех, поэтому делаем все возможное, чтобы вы возвращались к нам снова.
Наши партнёры — проверенные поставщики из Нидерландов, которые обеспечивают растения исключительно высочайшего качества. Каждое растение проходит четыре этапа проверки перед отправкой, поэтому риск получить некачественный товар минимизирован.
Как работает наша гарантия качества?
Наши растения — это живой материал, и во время транспортировки могут возникать непредвиденные ситуации. Если товар прибыл в неудовлетворительном состоянии, у вас есть право на компенсацию. Не беспокойтесь, ваши затраты не будут напрасными!
Мы возвращаем деньги, если:
- Полученные луковицы, саженцы или семена не соответствуют нашим стандартам качества (например, товар поврежден или испорчен).
- Растение существенно отличается от фото на нашем сайте.
- Вы получили другой товар, чем заказывали (пересорт).
Условия возврата средств:
- Свяжитесь с нами через support@ayris.com.ua или воспользуйтесь онлайн-чатом на сайте и укажите номер вашего заказа и детали проблемы. В отдельных случаях наш оператор может запросить фото для подтверждения.
- Рассмотрение претензии занимает от 2 до 5 рабочих дней.
- В случае положительного решения, мы вернем деньги в виде скидки на следующий заказ или переведем средства на указанные вами реквизиты в течение 1-3 дней.
ВНИМАНИЕ!
Если у вас возникли вопросы по правильному уходу за растениями, обращайтесь за бесплатной консультацией на support@ayris.com.ua.
Обратите внимание: мы не несем ответственности за неблагоприятные погодные условия в вашем регионе (заморозки, засуха, дожди и т.д.). В некоторых случаях наша служба поддержки может запросить дополнительную информацию для принятия решения по компенсации.
Наша главная цель — довольные клиенты, поэтому мы всегда готовы пойти вам навстречу!