AЙРІС — це ваш вибір якісних рослин! Ми завжди прагнемо відповідати найвищим європейським стандартам. Ми ретельно контролюємо якість наших товарів і стали одним з перших інтернет-магазинів в Україні, який запровадив багаторівневу перевірку продукції. Ми впевнені, що задоволений клієнт — це наш успіх, тому робимо все можливе, щоб ви поверталися до нас знову.
Наші партнери — перевірені постачальники з Нідерландів, які забезпечують рослини виключно найвищої якості. Кожна рослина проходить чотири етапи перевірки перед відправленням, тому ризик отримати неякісний товар мінімізовано.
Як працює наша гарантія якості?
Наші рослини — це живий матеріал, і під час транспортування можуть виникати непередбачувані ситуації. Якщо товар прибув у незадовільному стані, ви маєте право на компенсацію. Не хвилюйтеся, ваші витрати не будуть марними!
Ми повертаємо кошти, якщо:
- Отримані цибулини, саджанці або насіння не відповідають нашим стандартам якості (наприклад, товар пошкоджений чи зіпсований).
- Рослина суттєво відрізняється від фото на нашому сайті.
- Ви отримали інший товар, ніж замовляли (пересорт).
Умови повернення коштів:
- Зв'яжіться з нами через support@ayris.com.ua або скористайтеся онлайн-чатом на сайті і вкажіть номер вашого замовлення та деталі проблеми. В окремих випадках наш оператор може попросити фото для підтвердження.
- Розгляд претензії займає від 2 до 5 робочих днів.
- У разі позитивного рішення, ми повернемо кошти у вигляді знижки на наступне замовлення або переведемо гроші на вказані вами реквізити протягом 1-3 днів.
УВАГА!
Якщо у вас виникли питання щодо правильного догляду за рослинами, звертайтеся за безкоштовною консультацією на support@ayris.com.ua.
Зверніть увагу: ми не несемо відповідальність за несприятливі погодні умови у вашому регіоні (заморозки, посуха, дощі тощо). У деяких випадках наша служба підтримки може запросити додаткову інформацію для прийняття рішення щодо компенсації.
Наша головна мета — задоволені клієнти, тому ми завжди готові піти вам назустріч!